Scicome:科研医疗器材行业的耕耘者!

在Scicome之前，科研医疗器材行业，也有尝试做电商的先行者，然而，这些电商平台大都没有专业的售后团队，商品售后出现问题，只能联系厂家解决，从问题出现到最终解决往往需要数月时间，严重影响了终端用户的用机体验。

为了解决这一难题，Scicome自建了售后服务体系，并做了两大承诺：30天无忧换机；24小时备用样机。这两项承诺一是保证了质量，二是保证了服务，客户如果用机中出现问题，Scicome可以快速提供备用样机，从而避免了用户由于设备维修而不能用机的困境。

这两大承诺，有效地解决了行业内屡遭诟病的售后痛点，使得客户可以放心地购机。

专注创新—Scicome平台的另一致胜法宝

Scicome的创新，不仅表现在商业模式上，而且渗透在服务细节中。

在商业模式上，Scicome高度重视客户利益，提出了“好产品、好价格、好服务”经营理念。秉承这一理念，Scicome能够积极开拓海外渠道，通过规模采购来降低采购成本；同时，Scicome采用电商模式进行推广，使得服务成本大为降低；最终，平台给客户提供了更为优惠的价格。“正品、低价”的平台形象已深入人心。

在服务体验上，Scicome不仅建立了自己的售后服务团队，给广大用户提供了更为快捷的服务，而且能充分利用互联网优势，让用户通过扫描商品二维码来实现维修保养的一键下单，简化了流程，提高了效率。另外，为了方便用户学习仪器的使用，Scicome平台的技术团队还录制了仪器操作视频，让用户更为直观地掌握操作要领。

创新不仅使得Scicome能够更好地服务客户，也使得Scicome收获了众多的荣誉，如国家高新企业、中关村高新企业、ISO9001质量认证等等。

客户至上—做到位才是关键

当下，不少网站都在推行团购、秒杀，科研医疗行业的电商网站也有不少尝试者，但是效果大都差强人意。原因无它，这些活动没有让客户得到普惠，仅仅为了吸引眼球的促销活动，并不能带来客户的认可和持久关注。

在这方面，Scicome总结了许多同行经验，并从客户的切身角度出发，提出了“做团购就是要做低价”的活动原则。在Scicome看来，秒不秒杀不重要，持续能带客户带来价格优惠的团购才最符合客户的利益。本着这一原则，Scicome网站正在紧锣密鼓地开发团购功能，以期通过团购给用户带来更大的优惠。

不管是明码标价的勇气，还是服务无忧的承诺，都凸显Scicome了时刻关心客户，真心服务客户的经营理念，也让Scicome在科研医疗器材电商平台中脱颖而出，赢得越来越多的客户青睐和认可。